- 성공한 정부를 만들기 위해서 가장 중요한 것은 무엇인가?

- 신뢰란 무엇인가?

- 신뢰 구축의 기술

- 정부신뢰 형성의 4가지 요건

- 알기 어려운 불합리한 법 5가지

- 한국 세무공무원이 무뚝뚝하고 사무적인 이유

- 왜? 탈세를 하는가?

- 합리적 경제적 인간으로 볼때 국가의 전략

- 사람들은 왜 세금납부를 선택하는가?

- 납세자 행동에 영향을 주는 2가지

- 인간을 사회적 동물로 볼때 국가의 전략

- 사회적 규범이란?

- 권력과 신뢰에 관한 심리학 이론

- 권력행사의 2가지 방법

- 세무조사의 목적이 무엇인가?

- 처음부터 올바른 정책

- 스웨덴 정부의 6가지 가치

- 법치주의 vs 법의 목적, 국가 기관의 목적 충돌

- 법을 엄격히 적용하면 바람직하지 못한 결과 발생시 해결방법

- 스웨덴 사례 2가지, 한국사례 2가지

- 갑질하는 공무원에 대처하기 위해 알아야 하는 지식

- 억울한 세금 부과시 대응 논리

- 추징실적 인사고과에 반영하는 문제(실적주의 문제)

- 세무공무원 자체탈세정보 수집, 소송수행부서의 승소포상금, 대기업 순환 세무조사, 100억이하 기업 정기세무조사 면제, 성실납세자 상, 탈세포상금 제도, 사채이자 원천징수, - 현금영수증 미발급 가산세, 40% 가산세, 노역장유치, 고액체납자명단 공개제도